Reporting an accessibility problem

If you experience difficulties in accessing or using the content and services of the websites of the Institute for Genetic and Biomedical Research of the National Research Council (CNR-IRGB), you can report the problem by writing to segreteria@irgb.cnr.it.

You can use the same address to request information or content that falls outside the scope of the accessibility legislation, asking for it to be provided in an accessible format.

What to include in your report

  • the address of the page concerned;
  • a description of the problem you encountered;
  • the browser and any assistive technology you were using;
  • an address where we can send our reply.

Response time

The Institute replies within thirty days of receiving the report, as required by Article 3-quater, paragraph 2, letter c) of Italian Law No. 4 of 9 January 2004.

Enforcement procedure

If the reply is unsatisfactory, or if no reply is received within that period, you may refer the matter to the Digital Ombudsman (Difensore civico per il digitale), established at AgID under Article 17, paragraph 1-quater, of the Digital Administration Code, pursuant to Article 3-quinquies, paragraph 3, of Law No. 4/2004. The report can be submitted through the AgID website.

Meccanismo di feedback — versione italiana

Segnalazione di problemi di accessibilità

In caso di difficoltà nell’accesso o nella fruizione dei contenuti e dei servizi presenti sui siti web dell’Istituto di Ricerca Genetica e Biomedica del CNR (CNR-IRGB), è possibile segnalare il problema scrivendo a segreteria@irgb.cnr.it.

Allo stesso indirizzo è possibile richiedere informazioni o contenuti esclusi dall’ambito di applicazione della normativa, chiedendo che vengano forniti in un formato accessibile.

Come segnalare

Per consentirci di verificare e intervenire, nella segnalazione ti chiediamo di indicare:

  • l’indirizzo della pagina interessata;
  • una descrizione del problema riscontrato;
  • il browser e l’eventuale tecnologia assistiva utilizzata;
  • un recapito al quale ricevere la risposta.

Tempi di risposta

L’Istituto risponde entro trenta giorni dalla ricezione della segnalazione, come previsto dall’art. 3-quater, comma 2, lettera c) della Legge 9 gennaio 2004, n. 4.

Procedura di attuazione

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro il termine, l’utente può rivolgersi al Difensore civico per il digitale, istituito presso AgID ai sensi dell’art. 17, comma 1-quater, del Codice dell’Amministrazione Digitale, ai sensi dell’art. 3-quinquies, comma 3, della Legge 9 gennaio 2004, n. 4.